Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 90 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til
info@sovn-comfort.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 90 dage til at sende varen tilbage til os.
Kunden afholder selv udgiften til returporto, og det er dig som kunde, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Søvn og Comfort anbefaler, at varen returneres via GLS eller Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i GLS eller Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Søvn og Comfort. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Ved returnering som skal betales af Søvn & Comfort, skal dette aftales forudgående.
Læs mere om returnering, opret retursag og køb pakkelabel her.Varen skal ALTID returneres til Søvn & Comfort, Herningvej 76, 7500 Holstebro.
Vi modtager IKKE returvarer der sendes til pakkeshops, posthuse etc. uden omdeling.
Print og udfyld denne seddel ved returnering. Vi anbefaler nedenstående procedure ved returnering1. Udfyld en returblanket –
Opret retursag2. Køb fragtlabel –
Køb fragtlabel her3. Put varen/varene ned i en kasse. Det er meget vigtigt, at når du vil returnere et produkt hos os, at du vedlægger en seddel med dit ordrenummer. Det kan f.eks. være din ordrebekræftelse. Hvis ikke du har din ordrebekræftelse kan du skrive dit navn og ordrenummer på en seddel og vedlægge. Dermed kan vi nemmere finde dig i systemet. Du vil også hurtigere få dine penge retur.
4. Sæt fragtlablen på kassen og aflevere pakken hos dit nærmeste posthus
Ikke afhentede pakker der kommer retur, kan fremsendes 1 gang igen - kommer pakken igen retur, opkræves gebyr for spildt porto kr. 100,-.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender